Política de Trocas e Devoluções

Shopping dos Uniformes

O Shopping dos Uniformes preza pela excelência e qualidade de seus produtos. Para garantir uma relação transparente com nossos clientes, estabelecemos as seguintes condições de troca, baseadas no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90):

1. Condições Gerais para Troca

• Local: Todas as trocas deverão ser realizadas obrigatoriamente de forma presencial em nossa loja física.
• Prazo: O prazo para solicitação de troca por conveniência é de 7 dias corridos após a compra.
• Estado do Produto: O item deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas fixadas, sem indícios de uso e acompanhado do recibo de venda e/ou nota fiscal. A ausência destes itens inviabiliza a troca.

2. Regras Específicas (Programa Uniforme Escolar)

Para compras realizadas com o Cartão Programa Uniforme Escolar, a troca é restrita apenas ao tamanho, sendo obrigatória a troca do kit completo pelo tamanho desejado.

3. Diferença de Valores - Para trocas avulsas

Caso haja diferença de preço no ato da troca:

• Valor maior: O cliente deverá realizar o pagamento da diferença.
• Valor menor: O cliente deverá adquirir outros produtos para complementar o valor no ato, pois não geramos créditos posteriores ou reembolsos para trocas de produtos em perfeitas condições.

4. Troca por Defeito de Fabricação

Análise Técnica: Todos os produtos passarão por uma análise prévia para constatação do defeito. O Shopping dos Uniformes isenta-se da obrigação de trocar ou consertar produtos com defeitos originados por:

• Mau uso ou conservação inadequada
• Processo de lavagem e secagem incorretos
• Desgaste natural pelo uso

Garantia: Cobre apenas defeitos de fabricação de peças novas sem uso: peças descosturadas, tecidos manchados de fábrica, defeitos em silk ou bordados originais.

Você tem até 90 dias (produtos duráveis) para registrar uma reclamação sobre vícios ou defeitos de fabricação.

O prazo legal para sanar o vício é de até 30 dias.

Dúvidas?

Qualquer dúvida quanto a esta política poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente:

• Telefone: (61) 9 9351-2144
• Horário: Segunda à sexta-feira das 9h às 19h
• E-mail: shoppingdosuniformes2026@gmail.com